Παράδοση
Για να οργανωθεί η παράδοση, χρειάζονται τα στοιχεία του παραλήπτη και ο προορισμός. Η πλήρης διεύθυνση συμπληρώνεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Ο παραλήπτης και ο προορισμός
Κατά την επιβεβαίωση, δώστε την πλήρη διεύθυνση του παραλήπτη: οδό, αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή. Προσθέστε όποια διευκρίνιση χρειάζεται για τη σωστή παράδοση. Η διεύθυνση αυτή είναι ο προορισμός της παραγγελίας και δεν συμπληρώνεται στο αρχικό έντυπο.
Οι επιλογές για τη συγκεκριμένη παράδοση
Για τον προορισμό σας διευκρινίζονται η δυνατότητα εξυπηρέτησης, ο τρόπος παράδοσης, τυχόν χρέωση και ο προβλεπόμενος χρόνος. Αυτά τα στοιχεία συμφωνούνται πριν από την επιβεβαίωση. Η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι δεν ορίζει αυτόματα μεταφορική υπηρεσία ή κόστος αποστολής.
Στοιχεία επικοινωνίας και επεξεργασία
Το όνομα και ο αριθμός τηλεφώνου του εντύπου επιτρέπουν να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την προετοιμασία της παραγγελίας και τις λεπτομέρειες παράδοσης. Μπορείτε προαιρετικά να δώσετε ηλεκτρονική διεύθυνση και σχόλιο. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά, 09:00–20:00.
Αλλαγή στοιχείων ή εκκρεμής συνεννόηση
Αν έχετε στείλει λανθασμένο τηλέφωνο, ποσότητα ή άλλο στοιχείο, χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το τηλέφωνο της σελίδας Επικοινωνία. Αναφέρετε τι χρειάζεται διόρθωση και τον αριθμό παραγγελίας, αν τον έχετε. Οι ίδιοι τρόποι επικοινωνίας εξυπηρετούν και ερωτήσεις για παραγγελία της οποίας οι λεπτομέρειες δεν έχουν ακόμη διευκρινιστεί.
Πληρωμή
Η αξία των προϊόντων εμφανίζεται στο καλάθι. Η μεταφορά, όταν υπάρχει χρέωση, υπολογίζεται χωριστά και συνυπολογίζεται στο ποσό που θα συμφωνηθεί.
Η αξία των προϊόντων
Κάθε τιμή είναι σε ευρώ και αφορά μία ολόκληρη συσκευασία του αντίστοιχου προϊόντος. Το καλάθι πολλαπλασιάζει την τιμή με τον αριθμό συσκευασιών και αθροίζει τις γραμμές. Πριν από την αποστολή μπορείτε να αλλάξετε ποσότητες ή να αφαιρέσετε προϊόντα και να ελέγξετε το νέο σύνολο.
Η μεταφορά ως χωριστή χρέωση
Ενδεχόμενο κόστος παράδοσης προστίθεται στην αξία των προϊόντων μόνο αφού διευκρινιστεί και συμφωνηθεί για τον προορισμό σας. Το ποσό που βλέπετε ως σύνολο προϊόντων δεν δηλώνει αυτόματα ότι η μεταφορά περιλαμβάνεται ή ότι είναι δωρεάν.
Αποστολή χωρίς ηλεκτρονική χρέωση
Το έντυπο δεν πραγματοποιεί πληρωμή, δεν ζητά στοιχεία κάρτας και δεν προκαλεί χρέωση με την αποστολή του. Αν χρειάζεστε εξήγηση για ποσό ή διαδικασία, επικοινωνήστε με το κατάστημα από τα στοιχεία της σελίδας Επικοινωνία. Πριν επιβεβαιώσετε, συμφωνούνται ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής και το τελικό ποσό: προϊόντα μαζί με όποια παράδοση έχει συμφωνηθεί. Το μήνυμα παραλαβής της παραγγελίας δεν αποδεικνύει ότι έχει γίνει πληρωμή.
Επιστροφές και αλλαγές
Πείτε μας ποιο προϊόν αφορά η επικοινωνία και αν πρόκειται για επιστροφή, αλλαγή ή πρόβλημα κατά την παραλαβή. Κάθε περίπτωση χρειάζεται τη δική της περιγραφή.
Προϊόν, παραγγελία και λόγος επικοινωνίας
Αναφέρετε το προϊόν που σας αφορά, τον λόγο επικοινωνίας και τον αριθμό παραγγελίας, αν είναι διαθέσιμος. Διευκρινίστε αν επιθυμείτε επιστροφή, αλλαγή ή βοήθεια για πρόβλημα με το προϊόν που παραλάβατε. Έτσι η επικοινωνία συνδέεται με τη σωστή συσκευασία και παραγγελία.
Φθορά ή διαφορετικό προϊόν
Αν παραλάβατε φθαρμένο προϊόν, περιγράψτε τη φθορά. Αν το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, αναφέρετε ποιο περιμένατε και ποιο παραλάβατε. Αυτές οι περιπτώσεις διαφέρουν από την απλή επιθυμία επιστροφής και χρειάζονται συγκεκριμένη περιγραφή για τις επόμενες οδηγίες.
Οδηγίες πριν από την αποστολή πίσω
Χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το τηλέφωνο που αναφέρονται στη σελίδα Επικοινωνία. Η διαδικασία ακολουθεί τις οδηγίες του καταστήματος και τα εφαρμοστέα δικαιώματα του καταναλωτή. Ζητήστε τη σωστή διαδικασία και την κατάλληλη διεύθυνση πριν στείλετε προϊόν για επιστροφή ή αλλαγή· η διεύθυνση επικοινωνίας δεν πρέπει να θεωρείται αυτόματα διεύθυνση επιστροφών. Οι πληροφορίες αυτές δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.